Kundenservice

Sie melden uns einen Einzug/Auszug innerhalb unseres Netzgebietes. Unabhängig wer Ihr Lieferant ist, können Sie uns den/die Zählerstände des Stromanschlusses und ggf. vom Wasserzähler mitteilen.

Wenn sich Ihre Bankverbindung ändert, benötigen wir von Ihnen eine schriftliche Erklärung.
Füllen Sie dazu bitte folgendes Formular aus:

Der Schutz unsere Umwelt und der verantwortungsbewusste Umgang mit den noch vorhandenen Ressourcen rückt immer mehr in den Fokus der Gesellschaft, daher bieten die Stadtwerke Haslach die Möglichkeit auf den elektronischen Rechnungsversand umzusteigen.

Sie erhalten Ihre Rechnung im PDF-Format schnell und unkompliziert per E-Mail und können diese mühelos digital archivieren. Eine Umstellung zurück zum postalischen Papier-Rechnungsversand ist ohne Angaben von Gründen möglich.

Sie wünschen eine Änderung oder Beibehaltung des Abschlags:
Die aktuell berechneten Abschläge werden automatisiert an Ihrem Verbrauchsverhalten angepasst. Dies hat den Vorteil, dass es für Sie zu keinen hohen Nachzahlungen kommt. 

Gleichzeitig ist es uns ein Anliegen, Überzahlungen und somit hohen Guthabenerstattungen entgegen zu wirken. Deshalb können wir nicht jeden Anpassungswunsch umsetzen und bitten schon jetzt um Ihr Verständnis. 

Gerne kommen wir Ihrem Wunsch einer Abschlagsanpassung nach, wenn Sie uns den voraussichtlichen Mehr- oder Minderverbrauch plausibel erklären können. Dies kann eine Veränderung der Personenanzahl im Haushalt, die Anschaffung von zusätzlichen Elektrogeräten, den Bau eines Pools o. ä. sein. Sprechen Sie die Stadtwerke einfach an.

Auch einmalige Ereignisse, wie stromintensive Umbaumaßnahmen oder Trocknungsarbeiten nach einem Wasserschaden, ziehen im Folgejahr automatisch eine Abschlagserhöhung nach sich. Wenn Sie uns diesen außerordentlichen Mehrverbrauch anmelden, können wir von einer Abschlagsanpassung absehen.

Sollten wir keine weitere Nachricht von Ihnen erhalten, gilt der Abschlag, welcher auf der letzten Rechnung ausgewiesen ist. Gerne können Sie uns der Einfachheit halber auch anrufen.

Hier können Sie Ihren bestehenden Vertrag kündigen. Bei einem Auszug ist keine Kündigung erforderlich.
Mit der Auszugsmeldung rechnet Ihr Energieversorger den Vertrag ab.